Unidad de Atención Farmacéutica a Pacientes Externos

MEDIDAS ESPECIALES ADOPTADAS EN RELACIÓN AL COVID-19

Las últimas modificaciones se marcan en amarillo

PROGRAMA DE DISPENSACIÓN A DOMICILIO

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Nuestro programa de envío de medicamentos a domicilio vuelve a estar operativo.

Las principales características de este programa en nuestro hospital son:

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1. Todos los pacientes que ya están recibiendo sus tratamientos en nuestra UFPE son candidatos a entrar en el programa.​ Mientras persista la situación de crisis sanitaria, independientemente de que se haya decretado estado de alarma o no, cualquier paciente de nuestra UFPE puede solicitar ser incluido en el programa.

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2. En ningún caso se enviará medicación si no ha habido una comunicación previa entre el paciente y el personal del servicio de farmacia.

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3. Se podrán hacer entregas domiciliarias de lunes a viernes (excepto días festivos).

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4. Es un programa totalmente voluntario. Nuestra unidad sigue operativa en su horario habitual y se atiende a todo paciente que acuda de forma presencial en su horario habitual. En este caso, sigue estando disponible el programa de gestión telemática de dispensaciones que ya estaba en marcha.

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Si usted es paciente de nuestra UFPE y desea ser incluido en este programa, a continuación le detallamos cómo puede hacerlo

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¿Cómo puedo solicitar la entrega de medicamentos en mi domicilio?

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Siempre deberá establecerse un contacto previo entre el paciente y la UFPE para revisar aspectos básicos y prácticos del tratamiento, desde la óptica de la atención farmacéutica, así como para verificar y concretar los aspectos logísticos (día de entrega, dirección de envío...).

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¿Cuándo debo contactar con la farmacia?

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Mientras usted disponga de medicación no debe contactar con nosotros, debe esperar hasta unos días antes de que se le termine.

Si la medicación se le está terminando y desea recibirla en su domicilio debe contactar con el servicio de farmacia con suficiente antelación, al menos 4 días laborables antes del día que desea recibir la medicación en el domicilio.

MUY IMPORTANTE: el correo electrónico no se revisa fuera del horario laboral (de 8 a 15h de lunes a viernes, excepto festivos). Téngalo en cuenta para enviar su correo de solicitud con la suficiente antelación.

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¿Cómo puedo contactar con la farmacia?

El paciente debe enviar a la UFPE un correo electrónico (a la dirección ufpe_dslafe@gva.es) indicando su deseo de ser incluido en el programa de dispensación domiciliaria. En dicho correo debe constar, al menos, la siguiente información:

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- SIP

- Nombre y apellidos

- Fecha que tiene programada para la siguiente dispensación

- Fecha en la que desea recibir el tratamiento en el domicilio (unos días antes al día en que se le vaya a terminar la medicación)

- Teléfono de contacto

- Dirección de envío

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Una vez recibido el correo en UFPE, se revisará la solicitud y los detalles del tratamiento, así como la historia clínica del paciente para resolver cualquier duda o incidencia y se dará respuesta confirmando la recepción y se determinará el día de la entrega en el domicilio (que será la propuesta por el paciente siempre que sea posible, pero que podrá ser modificada en función de disponibilidad y de la carga de trabajo). Se contactará con el paciente por parte de personal de la UFPE por esta misma vía o por teléfono para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con el tratamiento y/o con la entrega en domicilio.

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¿Cómo puedo contactar si no dispongo de correo electrónico?​

En caso de no disponer de correo electrónico, usted puede contactar con la farmacia por teléfono (en el número 961 244 376) en horario de 8:30h a 14:30h para solicitar el envío de la medicación. En este caso, se seguirán los mismos pasos descritos anteriormente pero a través del teléfono.

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¿Cómo se realiza la entrega de los medicamentos en el domicilio?

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El envío a domicilio lo realizará la empresa ONTIME y, previamente a la entrega, le llegará al paciente un SMS confirmando la misma.

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¿Qué ocurre si voy a necesitar más medicación?

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Siempre que el programa esté activo, se harán nuevos envíos siguiendo los mismos pasos descritos anteriormente. Por tanto, en este caso, el paciente deberá volver a contactar con nosotros para programar una nueva dispensación y un nuevo envío.

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Nunca se programarán envíos automáticamente, recuerde que debe solicitarlo cada vez que vaya a necesitar más medicación.

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Este programa se mantendrá, siempre que sea posible, durante el tiempo que sea necesario en función de las instrucciones que se reciban por parte de las autoridades sanitarias. Si hay alguna modificación, se especificará en esta misma web.

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La utilización de este circuito es totalmente voluntaria. Aquellos pacientes que acudan a nuestra unidad por el circuito tradicional, serán atendidos como siempre.

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Infórmese siempre por canales oficiales.

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¡Frenar al COVID-19 es cosa de todos!

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